【社長ロープレを行いました】
始業前に当社代表に付き合ってもらい顧客への折衝ロープレを行いました。
毎朝杉本が行っていますが、今日は時間配分を意識すること、伝えたいことを伝えること、杉本の手本となれるように意識して練習を行いました。
・会社紹介、自己紹介
・お客様のニーズ確認
・買い方、探し方に関する提案
・住宅ローンシミュレーション
・物件探し(REINS)を使って 等を行います。
前職で対面のロープレはほとんどなく、事前に提案書類を作って自身の中で組み立てを考えるだけでした。
動画を撮ってロープレを行っているので自身を客観的に見れて・いいこと・悪いことや癖がわかるので凄く勉強になります。
学区を気にされるお客様が多い名古屋ですが、自分の中で「自身が良い学区で育ててもらったことを感謝している、お子様がいらっしゃるのであればいい学区で探しましょう」という言葉を使って提案しました。
自身の経験やストーリーをお客様にお話しし、「伝わる」提案が出来るようになっていきたいです。
【夜は杉本とロープレ】
夜は杉本のロープレに付き合いました。
全体の提案を細かく分けて練習していましたが、今週初めから通しでの時間配分や話のつなぎなどを意識しています。
当初自信がないのか、・目が泳ぐ・声が小さい等有りましたが大分自信を持って提案が出来るようになってきました。
8月末のプレオープンに向けて、良い提案が出来るように練習を続けていきます。
早朝から付き合ってくれる代表、毎日頑張ってくれる杉本に感謝して沢山のお客さんへ最良の情報を届けられるように日々邁進していきます。
プレオープン、オープンが楽しみです。
【営業部長 多島】
